Verzend- en retourbeleid voor BonnesPlantes
Verzenden
Wij begrijpen uw liefde voor groen! Bij BonnesPlantes delen we dezelfde passie. Onze planten worden zorgvuldig gekweekt, verpakt en verzonden, zodat ze binnen 1-5 werkdagen veilig bij u thuis aankomen.
“De kwaliteit is uitstekend, de levering snel en de plant is goed beschermd en verpakt!”
Bij BonnesPlantes streven we ernaar om uw ervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen:
- Vers en rechtstreeks van de producent
- U hoeft geen zware planten meer te sjouwen
- Snelle en directe communicatie met onze klantenservice
- Is uw plant of pot niet in perfecte staat aangekomen? Geen paniek ! Neem direct contact met ons op, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Vragen of suggesties? Wij zijn hier om u te helpen! info@bonnesplantes.fr
Terugstuurbeleid
Bij BonnesPlantes garanderen wij de kwaliteit van onze producten. Wij begrijpen echter dat de omstandigheden een retourzending vereisen. Hier vindt u ons retourbeleid en de stappen die u moet volgen voor een probleemloze retourervaring.
Retourneren van artikelen
Dankzij ons retourbeleid kunt u een artikel binnen 14 dagen na factuurdatum retourneren als het niet aan uw verwachtingen voldoet. Houd er rekening mee dat bloemen en planten vanwege hun levende karakter niet kunnen worden geretourneerd. Maar ons retourbeleid is van toepassing op andere artikelen zoals potten en manden.
Beschadigde of onjuiste artikelen
Indien een artikel beschadigd of onjuist is, verzoeken wij u ons hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. Neem contact op met onze klantenservice via info@bonnesplantes.fr onder vermelding van uw bestelnummer, en wij zullen ons best doen om het probleem op te lossen.
Retourprocedure
Volg deze eenvoudige stappen om een artikel correct te retourneren:
- Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking. Voeg een woord toe met uw bestelnummer.
- Breng uw retourzending naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt en stuur deze naar ons hoofdkantoor:
GoodPlants
Laan van Alverna 1
2106 ND Heemstede
Voorwaarden retourneren
- Retourneren dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
- De retourkosten zijn voor uw rekening.
- Stuur alle te retourneren artikelen in één keer op voor een snelle afhandeling.
- Na ontvangst van de geretourneerde artikelen storten wij het bedrag binnen 3 werkdagen terug.
- Zorg ervoor dat u een trackingcode voor uw retourzending heeft, deze is noodzakelijk voor een eventuele terugbetaling.
Uitwisselingen en klachten
Het is niet mogelijk om een artikel te ruilen. Wilt u een ander product, plaats dan een nieuwe bestelling. Voor eventuele klachten kunt u eerst contact met ons opnemen via info@bonnesplantes.fr. Wij staan klaar om u te helpen en eventuele problemen op te lossen.
Bij BonnesPlantes streven wij naar een uitstekende klanttevredenheid. Heeft u vragen over ons retourbeleid of andere zaken, neem dan gerust contact met ons op.